Vous le savez presque 2 milliards de personnes dans le monde utilisent et consultent régulièrement le réseau social Facebook. Que vous soyez un simple utilisateur, usager averti, commerçant(e), entrepreneur(e), chargé(e) de communication ou blogueur, vous allez devoir tirer profit dans un minimum de temps possible, de tout l’intérêt de ce réseau social.
Faire certifier votre page Facebook
Vous avez remarqué que certaines pages Facebook ont un petit badge bleu ou gris? Pourquoi? Comment? On vous explique.
Certaines pages sont « vérifiées » 
par Facebook, autrement dit elles sont authentifiées comme étant des pages validées par Facebook. En général il s’agit de pages de célébrités, marques, médias comme:
- célébrités (Cristiano Ronaldo, Shakira, ou encore Vin Diesel)
- personnalités publiques (François Hollande, Nicolas Sarkozy)
- marques (Coca-Cola, Nutella, Oasis Be Fruit)
- entreprises mondiales (Microsoft, Google)
- médias (Le Figaro, Nice-Matin)
C’est pourquoi, nous vous recommandons de faire certifier votre page pour éviter toute confusion et apporter un gage de confiance auprès de vos fans potentiels, d’autant plus qu’il est en général très facile de créer de fausses pages qui usurpent votre identité ou marque sur les réseaux sociaux, même si Facebook s’emploie pour lutter contre: l’objectif étant de maîtriser votre identité numérique ou plus communément appelé « e-reputation ».
Mais alors comment faire vérifier sa page?
- Tout d’abord, votre page doit refléter et tenir compte de toutes les informations qui concernent votre activité.
- Vous devez lier votre page Facebook à votre site internet (dans les paramètres de votre page Facebook, veillez à indiquer le lien URL de votre site internet) et vice-versa, c’est à dire avoir un plugin Facebook relatif à votre page fan sur votre site internet.
- Vous devez compléter toutes les sections et informations de votre page Facebook pour ne veiller à n’avoir aucune zone vide.
- Enfin, une fois réalisé, suivez les écrans suivants en étant connecté en administrateur sur votre page Facebook:
Cela peut prendre de quelques heures à quelques jours pour obtenir ce badge.
En conclusion, faites vérifier votre page Facebook pour:
- Eviter toutes confusions pour vos fans
- Construire une image de marque reconnue sur le réseau social
- et gagner en visibilité lors des recherches Facebook
[text_box title= »Le saviez-vous? » text= »Si vous êtes une organisation, une entreprise, une association de taille modeste, vous avez la possibilité d’obtenir un badge de vérification Facebook gris en faisant la même manipulation. Et si demain vous devenez célèbre, votre badge deviendra bleu. En attendant…vous pouvez également ajouter les avis sur votre page Facebook. » margined= »yes » no_bgr= »no »][/text_box]
Ajouter les avis sur sa page Facebook
Et puis, vous avez aussi remarqué que certaines pages Facebook ont cette fonctionnalité, mais pas d’autres…? Pourquoi? Comment? On vous explique.
Cette fonctionnalité Facebook s’active, uniquement si vous avez saisi une adresse postale dans les paramètres de votre page fan Facebook et que vous êtes dans les catégories « Commerces locaux » et « Entreprises et Organisations« .
Mais alors comment ajouter les avis sur sa page?
- Tout d’abord, vérifier vos paramètres en sélectionnant dans le menu à gauche sur votre page la section « A propos », puis « Informations sur la page ». Vérifier que vous êtes bien dans les catégories pré-citées. (Si ce n’est pas le cas, mettez à jour votre catégorie qui correspond le plus à votre activité).
- Ensuite, ajouter l’adresse postale de votre organisation dans Paramètres/Informations sur la page/Adresse
- Enfin, vous aurez sur votre page la rubrique « Avis » qui s’est ajoutée à gauche de votre mur de page. Après quelques avis, une note sur 5 sera affichée sur votre page.
[text_box title= »Le saviez-vous? » text= »Les avis sont très importants pour votre image de marque sur Facebook. Alors n’hésitez pas à inviter vos fans à laisser un témoignage de leur expérience avec vous. Et puis, si un usager ou un fan en devenir vous contacte par messagerie, n’hésitez pas à personnaliser vos réponses automatiquement. » margined= »yes » no_bgr= »no »][/text_box]
Paramétrer l’envoi de message automatique sur sa page Facebook
Pour gagner du temps et optimiser la gestion des contacts dans la messagerie de votre page Facebook, vous avez la possibilité de créer des réponses types automatiques et personnalisées. Comment? On vous explique.
Dans la messagerie de votre page Facebook, vous avez la possibilité de :
- Joindre une pièce jointe à la discussion
- Envoyer un sticker
- Choisir une réponse type
- Envoyer une mention J’aime
Dans un premier temps, vous devez cliquer sur « Choisissez une réponse type » pour qu’une pop-up s’ouvre pour vous proposer deux réponses types que Facebook a conçu pour vous. Toutefois, rien ne vous empêche de créer une réponse type pour accélérer le temps de traitement de vos messages tout en personnalisant en mode « publipostage » le message à concevoir avec le Prénom, le Nom, ou encore la signature de votre réponse.
[text_box title= »Le saviez-vous? » text= »Les délais de réponse de la messagerie indiquent à vos fans dans combien de temps ils peuvent s’attendre à recevoir une réponse de votre part. C’est très important pour démontrer l’attractivité et la réactivité dont vous faites preuve. Si vous parvenez à répondre à 90 % des messages en moins de 15 minutes, vous recevrez le badge Très réactif aux messages. A.D.M.I.N. vous conseille d’être le plus réactif possible pour améliorer davantage la relation et l’image que vous voulez donner aux usagers de Facebook et à vos fans. » margined= »yes » no_bgr= »no »][/text_box]
Définir le meilleur moment pour ses publications Facebook?
Pour optimiser vos publications sur votre page Facebook, vous devez prendre en compte le profil de vos fans. Savoir quand publier? Quelle est la meilleure heure pour poster sur Facebook? Le meilleur moment de la journée pour impacter le plus vos « suiveurs ». Quand? Comment? On vous explique.
Certains jours de la semaine et certaines heures de la journée fonctionnent mieux selon votre public et votre cible. Pour ce faire, vous devez connaître vos fans. Rendons-nous dans les statistiques de votre page Facebook.
Comme vous pouvez le voir, vous obtenez (au bout du trente et unième fans) une série de métriques qui vous permettront de mieux connaître votre public. Pour aller dans le détail de vos publications, vous allez pouvoir savoir à quel moment précis de la journée il convient de poster vos messages pour toucher un maximum de personne.
Rendez-vous dans l’onglet « Portée ».
Vous le voyez, pour notre cas pratique, nous pouvons en moyenne sur la semaine se dire qu’à 20 heures nous touchons le maximum de personnes de cette page.
[text_box title= »Le saviez-vous? » text= »Il est également possible de définir quelles sont les journées qui sont les plus propices pour toucher les personnes qui ont aimées votre page. Maintenant que nous connaissons le meilleur moment de poster sur sa page Facebook, nous n’avons plus qu’à optimiser sa publication en la programmant. » margined= »yes » no_bgr= »no »][/text_box]
Préparer vos publications et programmer les en avance
- Commencez par créer votre publication en haut de votre Page.
- Cliquez sur la flèche située à côté du bouton « Publier » et sélectionnez l’item « Programmer« .
- Une pop-up apparaît et vous invite à définir la date et l’heure auxquelles vous souhaitez mettre en ligne la publication.
- Cliquez sur Planifier.
[text_box title= »Le saviez-vous? » text= »Il est également possible de remonter le temps en antidatant une publication. » margined= »yes » no_bgr= »no »][/text_box]
Et vous, quelles sont vos trucs & astuces pour gérer vos pages Facebook?
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